Provincie trekt lessen uit moeizame start busvervoer Qbuzz in regio Alphen en Gouda
Foto: Nieuws in Alphen
De Provincie Zuid-Holland heeft belangrijke lessen getrokken uit de problematische start van busvervoerder Qbuzz in de regio’s Alphen aan den Rijn en Gouda. Dat blijkt uit een recente evaluatie van adviesbureau TwynstraGudde.
Een van de belangrijkste conclusies: voer veranderingen geleidelijk door wanneer een nieuwe vervoerder het openbaar vervoer overneemt. Ook adviseert de provincie om een overstap naar een nieuwe partij bij voorkeur niet in de winterperiode te laten plaatsvinden, omdat dit extra risico’s met zich meebrengt.
Qbuzz nam eind 2024 het busvervoer in de regio over, maar kampte in de beginfase met grote problemen. Zo werden elektrische bussen niet op tijd geleverd en was er een tekort aan personeel. Dit leidde tot het uitvallen van ritten en veel klachten van reizigers. De provincie, die verantwoordelijk is voor de concessie en financiering, greep in en legde de vervoerder eerder een boete op.
Inmiddels is de situatie volgens de provincie aanzienlijk verbeterd. Qbuzz beschikt nu over voldoende materieel en personeel, waardoor het aantal uitgevallen ritten sterk is afgenomen.
De provincie verwacht dat Qbuzz nog jarenlang actief blijft in de regio. Mocht in de toekomst opnieuw een andere vervoerder worden gekozen, dan wordt overwogen om de dienstregeling stapsgewijs aan te passen. Tijdelijke afschaling of een gefaseerde invoering kan volgens de evaluatie helpen om opstartproblemen te beperken.
Hoewel er destijds ook werd gedreigd met het inhouden van betalingen, is dat uiteindelijk niet gebeurd. De nadruk ligt nu vooral op het voorkomen van vergelijkbare problemen bij toekomstige concessiewisselingen. (Bron AD Groene Hart).
