Winkeldieven slaan steeds vaker toe: vakkenvullers getraind hoe ze moeten omgaan met agressieve klant
Bron: AD Groene Hart
Dieven lijken steeds vaker hun slag te slaan in winkels in het Groene Hart. Opgeteld ging het in 2023 voor de twaalf Groene Hart-gemeenten om 987 diefstallen in winkels, tegen 661 in 2019: een stijging van ongeveer 50 procent.
In Gouda sloegen dieven vorig jaar 304 keer hun slag (174 in 2019), in Woerden 64 keer (35 in 2019) en in Alphen 289 keer (232 in 2019). Alleen in Montfoort registreerde de politie niet meer winkeldiefstallen. Dat blijkt uit cijfers van de politie. Maar wordt er ook vaker gestolen, of stappen ondernemers vaker naar de politie bij winkeldiefstal?
Volgens Frank Heijmink van de Alphense politie doen winkeleigenaren sowieso vaker aangifte van diefstal. ,,Dat komt ook doordat die aangifte enkele jaren terug sterk is vereenvoudigd. Wij zijn tevreden over de steeds betere samenwerking met ondernemers. Dat gaat bijvoorbeeld om grote supermarktketens en elektronicaconcerns. Zo heb ik komende week weer een afspraak met mensen van een landelijke keten, naar aanleiding van een recente diefstal in Alphen, om te praten over veiligheid in de winkels en ook voor hun personeel.”
‘Lontjes steeds korter’
Ook veiligheid krijgt veel aandacht in supermarkten. Volgens een woordvoerder van het Woerdense Vakcentrum voor zelfstandig retailondernemers moet volgens de cao elke medewerker sowieso een online veiligheidstraining volgen. ,,Agressie neemt toe”, zegt de woordvoerder. ,,De lontjes worden steeds korter. Alles dat in de maatschappij gebeurt, gebeurt ook in een supermarkt.”
Niet elk bedrijf heeft een beveiliger of veel personeel in de winkel. De eigenaar van bijvoorbeeld een cosmeticazaak die aan zijn onderbuik voelt dat hij wordt bestolen, kan volgens Heijmink maar beter zo snel mogelijk de politie bellen. ,,Wees ook niet bang om iemand aan te spreken”, zegt Heijmink. ,,Dan weten mensen in jouw winkel dat er op ze wordt gelet. Je wilt voorkomen dat ze spullen in een big shopper stoppen en er misschien met voor duizenden euro’s aan spullen vandoor gaan.”
Spelregels
Blijf netjes, treed niet in je eentje op en zorg dat je op tijd de politie waarschuwt. Dat zijn volgens Ten Brink enkele spelregels uit de training voor personeel. ,,Wij hebben een heel protocol. En het gaat niet alleen om het gedrag van medewerkers. Je moet ook zorgen dat je genoeg leidinggevend personeel in de zaak hebt op momenten dat het risico het grootst is dat er iets misgaat. En we proberen met camera’s en andere hulpmiddelen de winkel zo veilig mogelijk te krijgen. Je wilt uitstralen: probeer het maar niet bij ons.” Ten Brink traint zijn medewerkers niet zelf, daarvoor werkt Jumbo landelijk samen met een andere organisatie.