Opnieuw uitval beltaxi in Alphen – ook rit naar gesprek met wethouder ging mis
Foto: Noot
ALPHEN AAN DEN RIJN – De problemen met de beltaxi in Alphen aan den Rijn stapelen zich op. Sinds begin dit jaar gaat het opnieuw mis met de punctualiteit van de regiotaxi, die bedoeld is als alternatief voor het reguliere openbaar vervoer. Reizigers klagen over ritten die te laat komen of helemaal niet verschijnen – zelfs wanneer ze op weg zijn naar een gesprek met de gemeente over juist die problemen.
Dat blijkt uit een brief van burgemeester en wethouders aan de gemeenteraad. De Alphense raad stelde al bijna een jaar geleden kritische vragen over het functioneren van de regiotaxi. De uitvoering van het vervoer is sinds begin 2023 in handen van vervoerder Noot. Volgens de afspraken mag maximaal 5 procent van de ritten uitvallen of te laat komen, maar die norm is nog geen enkele maand gehaald.
Gesprek afgelast door... uitgevallen rit
Een schrijnend voorbeeld: reizigers die een afspraak hadden met een wethouder om hun ervaringen met de regiotaxi te delen, kwamen niet opdagen – omdat hun regiotaxi niet arriveerde. Het geplande gesprek kon daardoor niet doorgaan.
Oorzaak: ziekteverzuim
De gemeente wijst in de brief op het hoge ziekteverzuim onder chauffeurs bij Noot als belangrijkste oorzaak. Het blijkt lastig om op korte termijn vervangers te regelen, waardoor ritten regelmatig uitvallen. Noot erkent inmiddels dat de communicatie met reizigers beter moet.
De aanhoudende problemen zorgen voor grote frustratie onder gebruikers van de regiotaxi, die vaak afhankelijk zijn van deze vervoersdienst voor hun mobiliteit en afspraken.
